Общи Условия

1. Въведение

Настоящите Общи Условия регулират използването на уебсайта emwear.bg и поръчването на продукти от Хас 93 ЕООД ("ние", "нас", "нашата компания").

Като използвате нашия уебсайт или правите поръчка, вие се съгласявате с настоящите Общи Условия. Ако не се съгласявате, моля не използвайте нашия уебсайт.

2. Информация за Компанията

3. Продукти и Цени

3.1. Описание на Продуктите

Стремим се да предоставим точна информация за продуктите, включително описания, снимки и цени. Въпреки това, запазваме си правото да коригираме грешки и да актуализираме информацията по всяко време.

3.2. Цени

• Всички цени са в лева (BGN) и включват ДДС
• Цените могат да се променят без предварително уведомяване
• Цената на поръчката е тази, която е валидна в момента на потвърждение
• При промоции и намаления, валидната цена е тази, показана в кошницата

3.3. Наличност

Наличността на продуктите е показана в реално време. В случай че продуктът не е наличен след направена поръчка, ще ви уведомим и ще предложим алтернатива или пълно възстановяване на сумата.

4. Поръчки

4.1. Процес на Поръчка

1. Избор на продукти и добавяне в кошницата
2. Попълване на данни за доставка и плащане
3. Проверка и потвърждение на поръчката
4. Получаване на потвърждение по имейл

4.2. Потвърждение на Поръчка

Поръчката се счита за приета след получаване на имейл потвърждение. До този момент запазваме си правото да откажем поръчката в случай на технически проблеми, липса на наличност или подозрителна активност.

4.3. Грешни Данни

Отговорността за правилността на предоставените данни (адрес, телефон, имейл) е на клиента. В случай на грешни данни, които водят до невъзможност за доставка, клиентът носи отговорност за допълнителните разходи.

5. Плащане

5.1. Методи на Плащане

• Наложен платеж (при доставка)
• Банков превод (при поръчки над определена сума)
• Онлайн плащане с карта (при приложимо)

5.2. Плащане при Доставка

При плащане с наложен платеж, сумата се заплаща на куриера при получаване на пратката. При отказ от получаване, клиентът носи отговорност за разходите по доставката.

5.3. Забавяне на Плащане

В случай на забавяне на плащането, запазваме си правото да отменим поръчката и да поискаме обезщетение за причинените разходи.

6. Доставка

6.1. Методи на Доставка

• Доставка до офис на куриер (Еконт или Спиди)
• Доставка до адрес (до врата)
• Доставка до автомати на Еконт

6.2. Срокове за Доставка

• Срок за доставка: 1-3 работни дни след потвърждение на поръчката
• Сроковете са приблизителни и могат да се променят в зависимост от натоварването
• При персонализирани продукти, срокът може да бъде по-дълъг

6.3. Разходи за Доставка

• Безплатна доставка за поръчки над €60 (~117 лв)
• Цената за доставка се изчислява автоматично в зависимост от града, метода на доставка и теглото
• Точната цена се показва в процеса на поръчка

6.4. Риск и Собственост

Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава към клиента при предаване на пратката на куриера или при получаване от клиента. Собствеността преминава при пълното плащане на поръчката.

7. Връщане и Рекламации

7.1. Неперсонализирани Продукти

Можете да върнете неперсонализиран продукт в срок от 14 дни от получаването, при условие че:

• Продуктът е в оригинална опаковка
• Неизползван и без следи от употреба
• Имате фактура или документ за покупка

Разходите по връщането са за сметка на клиента.

7.2. Персонализирани Продукти

Персонализираните продукти (с бродерия, име, персонализиран дизайн) не могат да бъдат върнати, освен ако:

• Продуктът е повреден или има производствен дефект
• Полученият продукт не съответства на поръчания (грешка от наша страна)

В тези случаи ще заменим продукта или ще възстановим пълната сума.

7.3. Процедура за Връщане

1. Свържете се с нас на info@emwear.bg или телефон +359 89 092 7520
2. Опишете причината за връщането
3. Изпратете снимки на продукта (при дефекти)
4. Изпратете продукта на посочения адрес
5. След проверка, ще възстановим сумата или заменим продукта

7.4. Възстановяване на Сума

Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е направено плащането, в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

8. Гаранции

8.1. Качество на Продуктите

Гарантираме, че всички продукти отговарят на описанието и са с добро качество. В случай на производствен дефект, ще заменим продукта или възстановим сумата.

8.2. Персонализация

При персонализирани продукти, клиентът е отговорен за правилността на предоставената информация (име, текст за бродерия). В случай на грешка от страна на клиента, не носим отговорност.

9. Интелектуална Собственост

Всички материали на уебсайта, включително текстове, снимки, логотипи и дизайн, са собственост на Хас 93 ЕООД или са използвани с разрешение. Забранено е копирането, разпространението или използването им без писмено разрешение.

10. Отговорност

10.1. Ограничение на Отговорността

Нашата отговорност е ограничена до стойността на поръчаните продукти. Не носим отговорност за:

• Непряки, случайни или последващи щети
• Загуба на печалба или данни
• Забавяния в доставката, причинени от трети страни (куриери, природни бедствия)

10.2. Сила Мажор

Не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си в случай на обстоятелства извън нашия контрол (война, природни бедствия, стачки, технически проблеми).

11. Защита на Данните

Обработката на личните данни се извършва съгласно нашата Политика за Поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

12. Резолване на Спорове

12.1. Внесудебно Решаване

При възникване на спор, ще се стремим да го решим по взаимно съгласие чрез преговори.

12.2. Приложимо Право

Настоящите Общи Условия се регулират от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

12.3. Право на Внесудебно Решаване

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или да използвате платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Промени в Условията

Запазваме си правото да променяме настоящите Общи Условия по всяко време. Промените влизат в сила веднага след публикуването им на уебсайта. Препоръчваме да преглеждате тази страница периодично.

14. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи Условия, моля свържете се с нас: